Política de envíos

POLÍTICA DE ENVIOS

Se te informará por correo electrónico cuando tu pedido finalice, tanto para que puedas venir a recogerlo como para que estés informado del seguimiento de tu paquete.

Puede solicitar recogida gratuita en tienda o envío a domicilio a cualquier lugar de España Peninsular, Islas Baleares y Canarias, siempre que su pedido sea superior a 4'95€. Para pedidos de menor importe, podemos atenderte en tienda física.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de envío en Valencia y pueblos de alrededor (no más de 40 km) es de:
Pedido inferior a 25€, el coste del envío 4.95€.
Pedido superior a 25€ envío gratuito.

Servicio express Valencia capital - Paquetes pequeños 24/48h:
Independiente de la cantidad - Precio 7,45 € (impuesto incluidos).

Resto de España Peninsular:
Pedido inferior a 25€, el coste del envío 4.95€.
Pedido entre 25€-50€ el coste del envío 2.45€.
Pedido superior a 50€ envío gratuito.

Islas Baleares:
Pedido inferior a 25€, el coste del envío 9.95€.
Pedido entre 25€-50€, el coste del envío 7.45€.
Pedido entre 50€-75€, el coste del envío 4.95€.
Pedido entre 75€-100€, el coste del envío 2.45€.
Pedido superior a 100€ envío gratuito.

Islas Canarias: (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido inferior a 25€, el coste del envío 14.95€. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido entre 25€-50€, el coste del envío 12.95€. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido entre 50€-75€, el coste del envío 9.95€. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido entre 75€-100€, el coste del envío 7.95€. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido entre 75€-150€, el coste del envío 4.95€. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).
Pedido superior a 150€ envío gratuito. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).

TIEMPO PREVISTO DE ENTREGA

Valencia y pueblos de alrededor:
Pedido realizado antes de las 8:30 se entregará en 24 horas laborables.
Pedido realizado antes de las 13:30 se entregará entre 24/48 horas laborables.
Pedido realizado por la tarde se entregará entre 24/48 horas laborables.

Resto de España peninsular:
Pedido realizado antes de las 17:00 se entregará en 24/48 horas laborales.
Pedido realizado después de las 17:00 se entregará 48/72 horas laborales.

Islas Baleares:
Pedido realizado antes de las 17:00 se entregará 48/72 horas laborales.
Pedido realizado después de las 17:00 se entregará 72/96 horas laborales.

Islas Canarias:
Pedido realizado antes de las 17:00 se entregará en las siguientes 120 horas laborales.
Más tarde de las 17:00, 24 horas más. (no nos hacemos cargo de los gastos de aduanas).

AVISOS

El cliente acepta que LULENA COMERCIAL S.L. no indemnizará por las demoras, ni compensará por daños y perjuicios.

En las entregas a domicilios particulares, si el destinatario se encuentra ausente, la empresa de reparto se pondrá de acuerdo para concretar una segunda y definitiva entrega sin cargo adicional.

Si el retraso es superior a 72 horas tendrás derecho a la devolución del importe del pedido, siempre que nos hayan avisado de dicho retraso para poder solucionar la incidencia antes de las siguientes 72 horas.

En caso de pérdida del envío lo repetiremos sin coste alguno.

En caso de que tu paquete no se encuentre en buen estado, debes hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente desde el formulario facilitado en nuestra web.

Si el contenido ha sufrido algún daño se le repondrá sin coste alguno.

Los pedidos de grandes dimensiones no se pueden enviar con NACEX, por lo que si has seleccionado esta opción a pesar de no ser un paquete pequeño, lo cambiaremos a ViaXpress o GLS según las características del encargo.

Todos los paquetes grandes pasan a tráfico lento, por lo que dependiendo de la mensajería, pueden demorarse más de lo habitual en llegar.

Recomendamos que una vez tu pedido sale de nuestras instalaciones, cualquier consulta la realices directamente a la empresa de mensajería mediante los datos que te facilitamos en el mensaje de seguimiento, para evitar retrasos e intermediarios en el proceso.